Thứ Bảy, 8 tháng 9, 2012

// // Góp ý

Giao tiếp: Trò chơi “lấy lòng”

Tối hôm qua, sau giờ làm việc, tính hiếu kỳ đã khiến tôi vọt sang Etobicoke để tham dự tiệc BBQ Ford Fest của bác thị trưởng Toronto, Rob Ford, tại tư gia của thân mẫu ông. Đây là một chiêu thức giao tiếp rất hay để tạo thân thiện (và lấy lòng) đối với cử tri.  Không hiểu sao từ trước tới giờ chưa có vị thị trưởng nào dám làm.

Mấy tuần trước, xe đạp tôi bị hư ruột, nên chiều Thứ Sáu sau giờ làm việc, tôi cuốc bộ sang tiệm Liberty Street Cyclery để mua ruột mới (giá $5CAD). Kẹt nỗi trong túi không có đồng xu nào, mà cả hai thẻ ngân hàng (thẻ công ty và thẻ cá nhân) đều bị máy thu tiền từ chối, nên tôi bèn trả hộp ruột xe lại cho anh chủ tiệm với lời xin lỗi đã làm phiền, và hẹn ngày mai sẽ trở lại. Anh ta bèn bảo, “thôi anh cứ cầm nó về đi, để Thứ Hai có xe để đi. Khi nào có tiền thì đem trả cho tôi cũng được“. Tôi cảm ơn rối rít trước khi rời khỏi tiệm. Trên đường về, tôi nửa cảm kích lối cư xử của anh chủ tiệm đối với một khách hàng lần đầu tiên gặp mặt, nửa muốn chữi anh ta một câu, vì từ đây tôi sẽ phải trở thành khách thường xuyên của tiệm này.

0 ý kiến:

Đăng nhận xét